Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hospitality Line bieten Ihnen als Kunden ein umfassendes Verständnis der Bedingungen, die beim Einkauf auf deren Plattform gelten. Diese Bedingungen decken verschiedene Aspekte ab, von Zahlung und Preisen bis hin zu Lieferung und Datenschutzrichtlinien.

§ 1 Zahlung und Preisgestaltung
§ 1.1 Alle unsere Preise verstehen sich in verschiedenen Währungen; DKK, SEK, EUR, einschließlich Mehrwertsteuer und etwaiger Kaution.
§ 1.2 Wir berechnen den Kaufbetrag erst, wenn der Artikel von Hospitality Line versandt wurde. Es wird niemals ein höherer Betrag berechnet, als vom Kunden genehmigt wurde.
§ 1.3 Sie können nur mit Dankort, Visa Dankort, Visa, MobilePay, MasterCard und Diners Club bezahlen. Für Kartenzahlungen werden keine Gebühren erhoben.
§ 1.4 Um bei uns einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, wie es das dänische Gesetz vorschreibt.
§ 1.5 EAN-Kunden werden gebeten, den Kundendienst vor dem Kauf zu kontaktieren.

§ 2 Lieferung
§ 2.1 Wir liefern über verschiedene Versandunternehmen; PostNord Denmark, GLS, UPS, DHL. Typischerweise kommt das Paket innerhalb von 1-8 Werktagen an. Wir bemühen uns, alle Bestellungen spätestens am nächsten Werktag zu versenden.
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gesamtgewichts des Pakets berechnet. Wir liefern ausschließlich über PostNord, und die Preise spiegeln unsere Kosten wider. Die Preise beginnen bei 35 DKK für die Lieferung an eine PostNord Paketstation. Die Lieferung erfolgt über PostNord mit einer erwarteten Lieferzeit von 1-6 Werktagen. Einige Produkte sind nicht auf Lager – die Lieferzeit finden Sie auf der Produktinformationsseite. Wenn Sie bei der Zustellung des Pakets nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung von PostNord, wo das Paket abgeholt werden kann. Wir empfehlen, rechtzeitig zu bestellen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung wie benötigt ankommt. Lieferungen nach Bornholm und kleinere Inseln können einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen. Alle Sendungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können. Wenn ein Paket nicht abgeholt und zurückgeschickt wird, wird der Kauf storniert, abzüglich der Versandkosten, die für den Hin- und Rückversand an den Kunden angefallen sind.

Vertragsabschluss
§ 3 Zugang zum Vertrag nach Vertragsabschluss
§ 3.1 Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung spiegelt den genauen Inhalt des zwischen Hospitality Line und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrags wider.
§ 3.2 Wenn das Paket von Hospitality Line versandt wurde, erhält der Käufer eine E-Mail, die ihn darüber informiert, dass der Bestellstatus geändert wurde und das Paket versandt wurde. Dieselbe E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets.

§ 4 Widerrufsrecht
§ 4.1 Für Geschäftskäufe wird ein 3-tägiges Widerrufsrecht gewährt.
§ 4.2 Sie müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen, wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Die Benachrichtigung muss schriftlich an info@HospitalityLine.eu oder über unser Kontaktformular erfolgen.

§ 5 Beschwerden
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Dies bedeutet, dass Sie den Artikel je nach Situation reparieren, ersetzen, den Kaufpreis erstatten oder eine Preisminderung erhalten können.
Voraussetzung ist, dass die Beschwerde berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder andere schädigende Verhaltensweisen entstanden ist.
Das Reklamationsrecht kann bei Lebensmitteln durch die natürliche Haltbarkeit des Produkts eingeschränkt sein. Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation immer als rechtzeitig.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesandt werden, und denken Sie daran, einen Versandbeleg zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.

§ 5.2 Wenn und falls Sie ein Produkt reklamieren möchten, muss es gesendet werden an:
Hospitality Line ApS
Alstrupvej 14
4840 Nørre Alslev
CVR: 44 89 84 38

§ 5.3 Achtung! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichem versandt werden.

Beschwerdestelle:
Verbraucherschlichtungsstelle
Wenn Sie sich über Ihren Einkauf beschweren möchten, müssen Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie eine Beschwerde beim Center for Complaint Resolution der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, Toldboden 2, 8800 Viborg, über den angegebenen Link einreichen.
Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen, das hauptsächlich relevant ist, wenn Sie ein Verbraucher außerhalb Dänemarks sind.
Das Beschwerdeportal finden Sie hier: Link

§ 6 E-Marketing
§ 6.1 Sie können unseren Newsletter abonnieren, der Informationen über Neuigkeiten von Hospitalityline.eu enthält. Sie erhalten den Newsletter nur, wenn Sie ihn ausdrücklich angefordert haben. Sie können sich jederzeit unter „Ihr Konto“ anmelden und den Newsletter abonnieren/abbestellen.

§ 7 Datenschutzrichtlinie
§ 7.1 Pro E-Mail-Adresse kann nur eine Person registriert werden.
§ 7.2 Bei der Registrierung als Kunde müssen Sie folgende Angaben machen:
Vollständiger Name (wird verwendet, um die Ware an den richtigen Ort zu liefern)
E-Mail (wird verwendet, um die Bestellung zu bestätigen und Rechnung/Quittung zu senden)
Adresse (wird verwendet, um die Ware zu liefern)
Postleitzahl & Stadt (wird verwendet, um die Ware zu liefern)
Telefonnummer (wird nur verwendet, wenn Probleme auftreten, die nicht per E-Mail gelöst werden können)

§ 7.3 Wir registrieren und teilen Ihre persönlichen Daten zum Zweck der Lieferung Ihrer Bestellung.
Ihre Daten können geteilt werden mit:
GLS Denmark A/S (Spediteur, der Lieferungen im Auftrag von Hospitality Line abwickelt)
PostNord (Name, Adresse, E-Mail für Filiallieferungen und Telefon/E-Mail für Benachrichtigungen bei Privatlieferungen)
Drip (nur bei Newsletter-Abonnement: Name und E-Mail)

§ 7.4 Persönliche Daten werden von Hospitality Line ApS 5 Jahre lang gespeichert und danach gelöscht.
Wir arbeiten auch mit anderen Unternehmen zusammen, die Daten in unserem Auftrag und nur innerhalb der EU oder Ländern mit angemessenem Datenschutz verarbeiten.
Der Datenverantwortliche für www.HospitalityLine.eu ist Anders.

§ 7.5 Kundendaten und Zahlungen werden verschlüsselt (SSL) und auf sicheren Servern verarbeitet.

§ 7.6 Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist angegeben, und es werden keine sensiblen persönlichen Daten gesammelt.

§ 7.7 Sie haben das Recht, auf die Daten zuzugreifen, die wir über Sie verarbeiten.
Wenn die Daten unrichtig sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren zu lassen.
In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre persönlichen Daten auf Anfrage zu löschen.
Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie glauben, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, unter: info@HospitalityLine.eu

Allgemeine Informationen
Hospitality Line ApS
Alstrupvej 14
4840 Nørre Alslev
CVR: 44 89 84 38

§ 10 Cookies und Log-Statistiken
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird und das Nutzerverhalten auf einer Website aufzeichnet. Es ermöglicht dem Server, den Nutzer wiederzuerkennen. Es werden keine persönlich identifizierbaren Informationen in Cookies gespeichert, sondern nur Verhaltensdaten wie Anmeldeinformationen.
Cookies werden auf Ihrer Festplatte zusammen mit zwischengespeicherten Dateien gespeichert.
Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Sie benachrichtigt, wenn Sie Cookies erhalten, oder sie ganz deaktivieren.
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Diese Geschäftsbedingungen werden bei Bedarf aktualisiert und wurden zuletzt am 17.07.2024 aktualisiert.