Handelsbetingelser

Hospitality Line handelsbetingelser giver dig som kunde en omfattende forståelse af de betingelser, der gælder, når du handler på deres platform. Disse betingelser omfatter flere aspekter, lige fra betaling og pris til levering og persondatapolitik.

§ 1 Betaling og pris

§ 1.1 Alle vores priser er i forskelige valuta; DKK, SEK, EUR, inkl. moms og evt. pant.
§ 1.2 Vi trækker først købsbeløbet, når varen er afsendt fra Hospitality Line. Der kan aldrig hæves et større beløb end der er godkendt af kunden.
§ 1.3 Du kan kun betale med Dankort, Visa Dankort, Visa, mobilepay, MasterCard og Dinners Club. Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort.
§ 1.4 For at handle hos os skal du selvfølgelig være fyldt 18 år, som dansk lovgivning kræver.
§ 1.5 EAN-kunder bedes kontakte kundeservice inden køb.

§ 2 Levering
§ 2.1 Vi leverer via diverse fragtfirmaer; PostNord Danmark, GLS, UPS, DHL.  Typisk vil pakken være fremme efter 1-8 hverdage. Vi tilstræber at alle ordrer sendes senest næste hverdag.

Fragtomkostningerne beregnes ud fra pakkens samlede vægt. Vi leverer kun via PostNord og priserne afspejler vores omkostninger. Priser fra 35  kr for levering til PostNord Pakkeshop. Levering sker via PostNord, hvorved en forventet leveringstid er 1-6 hverdage. Enkelte produkter er ikke lagervarer – Se leveringstiden på produktets informationsside. Hvis ikke du er hjemme, når pakken leveres, modtager du besked fra PostNord hvor pakken kan hentes. Vi anbefaler dog at bestille i god tid, for at sikre dig bestillingen er fremme til formålet. Pakker til Bornholm og de små øer skal påregne en ekstra dag til levering. Alle vores forsendelser bliver tildelt et Track & Trace nummer, så man altid ved hvor pakken befinder sig.
Bliver en pakke ikke afhentet og sendes retur, vil købet blive annulleret, modregnet den fragtomkostning der har været til og fra kunde.

Indgåelse af aftale.
§ 3 Adgang til kontrakten efter aftaleindgåelse
§ 3.1 Når du har bestilt, får du tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse afspejler det eksakte indhold af den købsaftale, som Hospitality Line og køber har indgået.

§ 3.2 Når pakken er afsendt fra Hospitality Line, modtager køber en mail, som fortæller, at ordrestatus har ændret sig og pakken er afsendt. I samme mail modtager køber pakkens Track & Trace nr.

§ 4 Fortrydelsesret

§4.1 Ved erhvervskøb ydes der 3 dages fortrydelsesret.

§4.2 Du skal inden 3 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til info@HospitalityLine.eu eller ved at benytte vores kontakt formular.

§ 5 Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationsretten vil dog være afgrænset til varens naturlige holdbarhed, hvis der er tale om salg af fødevare produkter. Kontakt os altid inden returneringen finder sted!

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) leveringsomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine leveringsomkostninger.

§ 5.2 Når og hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det sendes til:

Hospitality Line ApS 
Alstrupvej 14
4840 Nørre Alslev
CVR: 44 89 84 38

§ 5.3 Bemærk! Vi modtager ikke pakker per efterkrav eller lign.

Klagenævn:
Forbrugerklagenævnet

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via mail eller telefon.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Toldboden 2,8800 Viborg, via dette link.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: link

§ 6 E-markedsføring:

§ 6.1 Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev, som indeholder information om spændende nyheder fra Hospitalityline.eu
Du modtager kun nyhedsbrevet, hvis du udtrykkeligt har bedt om det. Desuden kan du altid logge ind under “Din konto” og fra/tilmelde dig vores nyhedsbrev.

§ 7 Persondatapolitik: 

§ 7.1 Der kan kun registreres en person pr. E-mail adresse.

§ 7.2 Når du registrerer dig som kunde, SKAL du afgive følgende oplysninger om dig selv:

  • Fulde navn (bruges for at sende varerne til det rigtige sted)
  • Email (bruges til at bekræfte ordren og fremsende faktura/bilag for din order)
  • Adresse (bruges for at sende varerne til det rigtige sted)
  • Postnr. & By (bruges for at sende varerne til det rigtige sted)
  • Telefonnummer (bliver kun brugt, hvis der opstår problemer ved handlen, som ikke kan løses ved e-mail)

§ 7.3 Vi foretager registrering og videregivelse af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

  • Følgende af dine oplysninger videregives til:
    GLS Denmark A/S, (Herefter vGLS) Bohus Blvd. 3, 2630 Taastrup, CVR-nr DK10549744 der er speditøren der forestår varelevereringer på vegne af Hospitality Line
  • Oplysninger der videregives til PostNord:
  • Navn, Adresse, e-mail ved shop delivery service, herudover oplyses telefonnummer ved privatforsendelser  service, henholdsvis e-mail og telefonnummer videregives udelukkende med henblik at PostNord kan orientere jer om hvornår ordren kan afhentes / bliver leveret.
  • Drip: (kun hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev)
  • Navn og E-mail

§ 7.4 Personoplysningerne registreres hos Hospitality Line ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

  • Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
  • Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
  • Den dataansvarlige på www. HospitalityLine.eu er Anders

§ 7.5 Vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger krypteret (SSL), ligeledes krypteres din betaling, som sker på sikre servere (SSL).

§ 7.6 Oplysningerne videregives ikke til tredjemand uden det er oplyst og der registreres ingen personfølsomme oplysninger via HospitalityLine.eu

§ 7.7 Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

  • Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
  • I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i  forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
  • Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:  e-mail: info@ HospitalityLine.eu

 

Generelle Oplysninger:
Hospitality Line ApS 
Alstrupvej 14
4840 Nørre Alslev
CVR: 44 89 84 38

 

 

§ 10 Cookies og Logstatistik:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).

På den måde “genkender” serveren brugeren og ved hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på hjemmesiden.

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk.

Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. På Hospitalityline.eu er anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter.

Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed og til at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbsvognen, når du handler på hos Hospitalityline.eu.

Hvis du ønsker at slette cookies, kan det i Internet Explorer 6.x sker under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”. Logstatistik bruges på www.Hospitalityline.eu og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af hjemmesiden dette forlades mm.

Her på Hospitalityline.eu anvendes logstatistik med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter og for at skabe øget brugervenlighed.

Ved at anvende Hospitalityline.eu accepterer du samtidigt vores brug af Cookies.

Vores Handelsbetingelser bliver opdateret som følge af ændringer omkring Handelsbetingelser. Handelsbetingelserne er opdateret d. 17.07.2024 cookies.