Vilkår og Betingelser

Hospitality Line Handelsbetingelser giver dig som kunde en omfattende forståelse af de betingelser, der gælder, når du handler på deres platform. Disse betingelser dækker flere aspekter, lige fra betaling og prissætning til levering og fortrolighedspolitik.

§ 1 Betaling og Prissætning
§ 1.1 Alle vores priser er i forskellige valutaer; DKK, SEK, EUR, inkl. moms og evt. depositum.
§ 1.2 Vi trækker først købsbeløbet, når varen er afsendt fra Hospitality Line. Der vil aldrig blive trukket et højere beløb, end det kunden har godkendt.
§ 1.3 Du kan udelukkende betale med Dankort, Visa Dankort, Visa, MobilePay, MasterCard og Diners Club. Der tages ingen gebyrer for kortbetaling.
§ 1.4 For at handle hos os skal du være fyldt 18 år, som det kræves efter dansk lov.
§ 1.5 EAN-kunder bedes kontakte kundeservice inden køb.

§ 2 Levering
§ 2.1 Vi leverer via forskellige fragtfirmaer; PostNord Denmark, GLS, UPS, DHL. Typisk vil pakken være fremme inden for 1–8 hverdage. Vi bestræber os på at afsende alle ordrer senest næstkommende hverdag.
Fragtprisen beregnes ud fra pakkens samlede vægt. Vi leverer udelukkende via PostNord, og priserne afspejler vores omkostninger. Priserne starter fra 35 kr. til PostNord pakkeshop. Levering sker med PostNord med en forventet leveringstid på 1–6 hverdage. Nogle produkter er ikke lagervarer – se leveringstid på produktinformationen. Er du ikke hjemme, når pakken leveres, modtager du en advisering fra PostNord om, hvor pakken kan afhentes. Vi anbefaler at bestille i god tid, så du er sikker på, at din ordre kommer frem som ønsket. Leveringer til Bornholm og mindre øer kan tage en ekstra dag. Alle forsendelser tildeles et Track & Trace-nummer, så du altid kan spore din pakke. Hvis en pakke ikke afhentes og returneres, vil købet blive annulleret, fratrukket fragtomkostningerne til og fra kunden.

Aftaleindgåelse
§ 3 Adgang til aftalen efter aftaleindgåelse
§ 3.1 Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse afspejler det nøjagtige indhold af den købsaftale, der er indgået mellem Hospitality Line og køber.
§ 3.2 Når pakken er afsendt fra Hospitality Line, modtager køber en e-mail, der informerer om, at ordrestatus er ændret, og at pakken er afsendt. Samme e-mail vil indeholde pakkens Track & Trace-nummer.

§ 4 Fortrydelsesret
§ 4.1 Ved erhvervskøb ydes der 3 dages fortrydelsesret.
§ 4.2 Du skal inden 3 dage efter modtagelse af produktet give os meddelelse, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelse skal gives ved at skrive til info@HospitalityLine.eu eller ved at benytte vores kontaktformular.

§ 5 Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Reklamationsretten kan dog begrænses af produktets naturlige holdbarhed i tilfælde af fødevarer. Kontakt os altid, før du returnerer en vare.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

§ 5.2 Når og hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det sendes til:
Hospitality Line ApS
Alstrupvej 14
4840 Nørre Alslev
CVR: 44 89 84 38

§ 5.3 Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Klagemuligheder:
Forbrugerklagenævnet
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os via e-mail eller telefon.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via det angivne link.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvilket primært er relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: link

§ 6 E-markedsføring
§ 6.1 Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev, som indeholder information om nyheder fra Hospitalityline.eu. Du modtager kun nyhedsbrevet, hvis du selv udtrykkeligt har anmodet om det. Du kan altid logge ind under "Din konto" og tilmelde/afmelde dig nyhedsbrevet.

§ 7 Persondatapolitik
§ 7.1 Der kan kun registreres én person pr. e-mailadresse.
§ 7.2 Ved oprettelse som kunde skal du oplyse følgende:
Fulde navn (bruges til levering af varer til korrekt modtager)
E-mail (bruges til ordrebekræftelse og fremsendelse af faktura/kvittering)
Adresse (bruges til levering af varer)
Postnummer & by (bruges til levering af varer)
Telefonnummer (bruges kun, hvis der opstår problemer, der ikke kan løses via e-mail)

§ 7.3 Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger med det formål at levere din ordre.
Dine oplysninger kan deles med:
GLS Denmark A/S (transportør, der står for leveringer på vegne af Hospitality Line)
PostNord (navn, adresse, e-mail ved pakkeshoplevering og telefon/e-mail ved notifikationer om privat levering)
Drip (kun ved tilmelding til nyhedsbrev: navn og e-mail)

§ 7.4 Personoplysninger opbevares af Hospitality Line ApS i 5 år, hvorefter de slettes.
Vi samarbejder desuden med andre virksomheder, der behandler data på vores vegne, og kun inden for EU eller lande med tilstrækkelig databeskyttelse.
Dataansvarlig for www.HospitalityLine.eu er Anders.

§ 7.5 Kundedata og betalinger er krypterede (SSL) og behandles på sikre servere.

§ 7.6 Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er angivet, og der indsamles ingen følsomme personoplysninger.

§ 7.7 Du har ret til at få indsigt i de data, vi behandler om dig.
Hvis dataene er forkerte, har du ret til at få dem rettet.
I visse tilfælde er vi forpligtet til at slette dine personoplysninger, hvis du anmoder om det.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine data behandles ulovligt på: info@HospitalityLine.eu

Generelle Oplysninger
Hospitality Line ApS
Alstrupvej 14
4840 Nørre Alslev
CVR: 44 89 84 38

§ 10 Cookies og Logstatistik
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed og registrerer brugeradfærd på en hjemmeside. Den gør det muligt for serveren at genkende brugeren. Der gemmes ingen personidentificerbare oplysninger i cookies, kun adfærdsdata som f.eks. loginoplysninger.
Cookies gemmes på din harddisk sammen med cachelagrede filer.
Du kan konfigurere din browser til at give dig besked, når du modtager cookies, eller helt deaktivere dem.
Hospitalityline.eu bruger cookies til at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet.
Cookies bruges til at forbedre brugeroplevelsen og huske varer i din indkøbskurv.
Hvis du ønsker at slette cookies, kan det i Internet Explorer 6.x gøres via "Funktioner" → "Internetindstillinger" → "Slet cookies".
Logstatistik bruges til at analysere hjemmesidetrafik, f.eks. antal besøgende, oprindelse, og hvor brugerne forlader siden.
Dette bruges til at forbedre hjemmesiden og øge brugeroplevelsen.
Ved at bruge Hospitalityline.eu accepterer du brugen af cookies.
Disse handelsbetingelser opdateres efter behov og blev senest opdateret den 17.07.2024.